iO2 Customer Experience Command Center

A iO2 Tecnologia disponibiliza aos seus clientes um serviço completo de monitoração em tempo real da experiência do consumidor, que inclui:

· A infraestrutura física

· Equipe de monitoração

· Processos de monitoração e gerenciamento

· Tecnologia iO2 para coletar, processar as regras do seu negócio, gerar eventos, métricas e indicadores

Tecnologia

O serviço coleta os dados do ambiente externo como menções a marca ou produto, visitas, e estabelece relacões através das regras de negócio seja com informações externas ou internas como vendas, campanhas, satisfação, etc.

Processo e Equipe

Através dos processos de monitoração acordados, realizados por uma equipe capacitada, o Command Center passa a ser uma extensão da sua empresa, provendo as informações para a sua gestão.

Visibilidade

O Customer Experience Command Center disponibiliza o acesso a painéis gráficos e intuitivos no portal do cliente. Tenha as informações relevantes do seu consumidor /cliente em um único painel.

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